Schreiben Sie eine Seite mit KI-Regeln, bevor Ihr Team eigene festlegt

Wenn Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen besitzen oder leiten, bin ich der Meinung, dass Sie jetzt Ihre KI-Hausregeln festlegen sollten, bevor informelle Gewohnheiten zur Arbeitsweise Ihres Teams werden. Sie benötigen kein mehrere Monate dauerndes Richtlinienprojekt. Beginnen Sie mit einer Seite, die die Fragen beantwortet, mit denen Menschen konfrontiert werden, wenn sie einen KI-Assistenten öffnen.

Mein Rat lautet, davon auszugehen, dass Experimente bereits stattfinden, einschließlich auf persönlichen Konten. Dies ist ein nützlicherer Ausgangspunkt als die Annahme, dass niemand KI nutzt, weil das Management sie nicht eingeführt hat. Meiner Ansicht nach wird ein pauschales Verbot die Sache kaum klären, während Schweigen es den Mitarbeitern überlässt, selbst zu entscheiden, was akzeptabel ist. Ich würde den Menschen lieber klare Grenzen setzen, als mich auf einen der beiden Ansätze zu verlassen.

Beginnen Sie damit, die zugelassenen Tools und die Konten zu benennen, die die Mitarbeiter nutzen müssen. Die Erlaubnis, einen Assistenten zu nutzen, sollte niemanden im Unklaren darüber lassen, ob sein persönlicher Login akzeptabel ist. Wenn Sie ein Tool nicht zugelassen haben, sagen Sie, wer es genehmigen kann. Für ein kleines Team könnte das der Inhaber oder ein bestimmter Manager sein. Wichtig ist, dass es einen klaren Weg zu einer Antwort gibt.

Legen Sie dann fest, was niemals in einen Prompt eingegeben werden darf: Kundendaten, Verträge, Passwörter und alles Vertrauliche. Überlassen Sie es den Mitarbeitern nicht, eine vage Anweisung zur Vorsicht zu interpretieren. Ich würde diese Grenze explizit machen, auch wenn sie offensichtlich erscheint. Eine bequeme Möglichkeit, eine Aufgabe zu erledigen, ist meiner Ansicht nach kein guter Grund, spontan eine Ausnahme zu machen.

Definieren Sie als Nächstes die menschliche Überprüfung. Meine Grundregel wäre, dass alles, was KI mitproduziert, überprüft werden muss, bevor es einen Kunden erreicht oder eine Geschäftsentscheidung beeinflusst. Benennen Sie, wer für diese Überprüfung verantwortlich ist. Bei einer Kunden-E-Mail sollte jemand die Fakten, den Ton und die Versprechen prüfen. Bei einer Empfehlung sollte jemand die Annahmen und die Begründung untersuchen. Eine polierte Antwort ist kein Ersatz für diese Arbeit.

Nehmen Sie eine einfache Erwartung auf, dass Menschen angeben, wenn KI geholfen hat. Ich würde dies praktisch und nicht zeremoniell halten: Informieren Sie den Kollegen, der die Arbeit überprüft, und stellen Sie sicher, dass die für die Nutzung verantwortliche Person Bescheid weiß. Es geht darum, den Prozess sichtbar zu machen, nicht jemanden für die Nutzung eines nützlichen Tools zu beschämen.

Halten Sie die Seite kurz genug zum Lesen und spezifisch genug zum Handeln. Überprüfen Sie sie alle paar Monate. Wenn jemand fragt, ob eine Aufgabe oder ein Tool erlaubt ist, betrachten Sie die Frage als nützliches Feedback. Ich würde lieber eine unklare Grenze durch ein Gespräch entdecken, als sie ungeklärt zu lassen, weil das Fragen riskant erscheint.

Devmojos hilft Unternehmen bei der Einführung von KI, und ich bin der Meinung, dass eine klare Seite mit Regeln die Einführung beschleunigt, nicht verlangsamt. Sie gibt den Menschen einen Ausgangspunkt, eine Grenze, die sie verstehen können, und jemanden, den sie fragen können, wenn die nächste unbekannte Situation eintritt.